Obchodné podmienky

Z pohodlia svojho domova si v pokoji môžete objednať to, čo potrebujete, a my vám tovar doručíme prostredníctvom kuriérskej služby. 
 
1.2 Prečo SuperLekaren.sk 
 
Nakupovať na SuperLekaren.sk je veľmi výhodné. Vždy tu nakúpite za výhodnú cenu a navyše, môžete získať užitočné informácie ohľadom ďalšieho nákupu v internetovom obchode SuperLekaren.sk. Byť zákazníkom SuperLekaren.sk sa určite oplatí. 
 
1.3 Ochrana osobných údajov 
 
Aby sme vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné údaje. Všetky informácie o vašej osobe však budeme používať výlučne pre našu potrebu a v nijakom prípade ich neposkytneme tretím osobám.
 
Registračné údaje
 
Ako zákazník (fyzická osoba) musíte pri registrácii na SuperLekaren.sk uviesť tieto údaje: telefónny kontakt meno a priezvisko úplnú poštovú adresu adresu elektronickej pošty Tieto informácie sú potrebné na vašu identifikáciu ako nakupujúceho. Potrebujeme ich na realizáciu a zaúčtovanie vašej platby za nakúpený tovar, pri komunikácii s vami a na to, aby sme vám mohli v poriadku doručiť objednaný tovar. Ak si želáte doručiť tovar na inú adresu, ako je adresa uvedená v registračnom formulári, môžete uviesť aj adresu doručenia (napr. keď posielate nakúpený tovar ako darček).  
 
Ak nakupujete tovar ako právnická osoba a chcete platiť prevodom z bankového konta firmy, mali by ste uviesť aj tieto údaje o firme: názov firmy úplnú poštovú adresue telefón IČO DIČ bankové spojenie adresu elektronickej pošty Tieto údaje nám umožnia vykonať nevyhnutné finančné operácie, vyhotoviť daňový doklad, prípadne identifikovať vašu platbu realizovanú bankovým prevodom.  
 
Aby ste nemuseli registračné údaje opätovne uvádzať pri každom nákupe na SuperLekaren.sk, máme ich uložené v našej databáze, kde sú chránené pred zneužitím.  
 
Platba na SuperLekaren.sk
Nákup na SuperLekaren.sk môžete uhradiť niekoľkými spôsobmi. Prevodom z účtu, platbou kreditnou kartou a formou dobierky u kuriéra. Jednotlivé spôsoby úhrady vyžadujú špecifické informácie, ktoré treba uviesť pri platení – napríklad číslo kreditnej karty alebo číslo účtu. Tieto údaje nezhromažďujeme, používame ich výhradne na danú finančnú operáciu. Po jej realizácii sa vymažú.  

Vaša činnosť na SuperLekaren.sk
Údaje o vašich nákupoch na SuperLekaren.sk – vaše objednávky – sa zhromažďujú. Je to potrebné na zabezpečenie dodávok tovaru, vybavovanie reklamácií a napokon slúžia aj vám na spätnú kontrolu. Informácie o nákupoch sa ukladajú v bezpečnej databáze a v nijakom prípade sa neposkytujú tretej strane.  
 
Poskytovanie osobných údajov

Vaše osobné údaje, ktoré uvádzate na SuperLekaren.sk, sú dôverné a v nijakom prípade sa neposkytujú ďalším subjektom okrem SuperLekaren.sk s výnimkou partnerov zabezpečujúcich platobný styk, ako sú banky, spoločnosti vydávajúce platobné karty a pod. To však vždy iba v rámci jednej konkrétnej platby s využitím týchto služieb.  
 
Internetový obchod SuperLekaren.sk nepredáva, neprenajíma a ani inak neposkytuje vaše údaje nijakej tretej strane. Záver Internetový obchod SuperLekaren.sk si váži vašu dôveru a chráni vaše osobné údaje pred zneužitím. Vaše údaje zhromažďujeme výhradne preto, aby sme skvalitnili naše služby. Neposkytujeme ich tretej strane.  
 
Váš súhlas Ako zákazník internetového obchodu SuperLekaren.sk dávate pri registrácii súhlas na to, že údaje o vás a vašich nákupoch sa budú zhromažďovať a používať. Pravidlá zaobchádzania s týmito informáciami sú opísané v tomto dokumente. S registráciou do systému dávate súhlas, že SuperLekaren.sk vás bude informovať o svojich obchodných aktivitách alebo o aktivitách svojich obchodných partnerov. Reklamačný poriadok 
 
Reklamácie doručovacích služieb 
 
Tovar z SuperLekaren.sk vám doručí kuriérska spoločnosť. Môže sa stať, že zásielka k vám príde poškodená. V takom prípade postupujte, prosím, takto:
1. Zásielku si pred doručovateľom prezrite a otvorte. 
2. V prípade poškodenia obalu (roztrhaný, rozmočený a pod.) spíšte ihneď s doručovateľom protokol o poškodení zásielky. 
 
Na SuperLekaren.sk balíme tovar veľmi opatrne, aby k vám prišiel v poriadku. V prípade problému s doručovateľskou službou nám napíšte na adresu info@superlekaren.sk. Do predmetu uveďte „Sťažnosť na dopravu", opíšte problém, uveďte kontakty na seba, číslo zásielky a číslo faktúry. Váš problém budeme riešiť s dopravcom a oznámime vám ďalší postup. Poškodené zásielky nemôžu byť vašou starosťou a nesmú vám znepríjemňovať nakupovanie na SuperLekaren.sk.  
 
Príjemca zásielky je povinný si pri prevzatí zásielku prezrieť a pri zjavných a na povrchu obalu zásielky viditeľných poškodeniach (ale aj pri zrejmých čiastočných stratách vnútri zásielky) tieto poškodenia ihneď hlásiť. O rozsahu poškodenia alebo čiastočnej strate obsahu zásielky sa musí ihneď spísať zápis o škode. Doručovateľ je povinný takýto zápis spísať.  
 
Ak nie sú poškodenia alebo čiastočná strata obsahu zásielky pri jej prevzatí zrejmé, je príjemca zásielky povinný obratom nahlásiť vznik škody zasielateľovi na adresu info@superlekaren.sk.
 
Príjemca je povinný umožniť zasielateľovi, aby sa pred spísaním zápisu o škode osobne (fyzicky) presvedčil o rozsahu škody.  
 
Príjemca po spísaní reklamačného protokolu zasielateľom bez odkladu písomne kontaktuje predávajúceho. V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené škody, t. j. musí oznámiť, o aké škody, resp. poškodenia ide a ako sa prejavujú.  
 
Pri reklamácii je vo všetkých prípadoch nevyhnutné predložiť reklamačný protokol, kompletný zoznam tovaru a kópiu faktúry.  
 
Po prijatí uvedených náležitostí predávajúci začne reklamačné konanie u zasielateľa. Zasielateľ je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej začatia. Predávajúci ďalej informuje kupujúceho najneskôr do troch dní od prijatia vyjadrenia o reklamácii od zasielateľa. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako za škody spôsobené vonkajšími vplyvmi a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.  
 
 
Záruka vrátenia peňazí 
 
Aby ste nákupom na SuperLekaren.sk nepodstupovali nijaké riziko, ponúkame vám záruku vrátenia peňazí. Túto záruku poskytujeme, pretože sme si vedomí, že pri nakupovaní cez internet si nemôžete tovar riadne prezrieť, pretosa môže stať, že si objednáte niečo iné, ako ste si predstavovali.  
 
Ak zistíte bezprostredne po doručení tovaru, že vám nevyhovuje, máte možnosť ho bez uvedenia dôvodu vrátiť do 7 dní od prevzatia zásielky. Peniaze vám zašleme späť (bankovým prevodom alebo zloženkou) do 30 dní od prevzatia vráteného tovaru .
 
Podmienky vrátenia peňazí 

1.Tovar musí byť neporušený v originálnom obale.

2.Zákazník musí zásielku odoslať do 14 dní po doručení tovaru.

3.Vo vrátenej zásielke musí byť vložená kópia útržku z dobierkovej alebo balíkovej zloženky.

4.Vraciame vám iba peniaze za tovar, nie poštovné a balné. Zásielky na dobierku nebudú prijaté.

Tovar zasielajte na adresu:
 Dives&Pulcher, s. r. o.

Zákaznícky servis   

Lehotského 1 

811 06 Bratislava 
 
Zákaznícky servis
 
Na vaše otázky smerujúce na info@superlekaren.sk vám pracovníci z oddelenia zákazníckeho servisu poskytnú odpoveď najneskôr do 48 hodín. Budeme radi, ak váš nákup na internete zrealizujete práve na SuperLekaren.sk, a urobíme maximum pre to, aby sme vás presvedčili o pohodlnosti nakupovania na SuperLekaren.sk.  
 
Úprimne sa tešíme na váš nákup!


Nákupný poriadok 
 
Objednávka 

Objednávka na stránkach SuperLekaren.sk je platná, ak zákazník po výbere tovaru zadal svoje osobné a kontaktné údaje a kliknutím na „Záväzné potvrdenie objednávky“ súhlasil s obchodnými podmienkami a nákupným poriadkom. Objednávka je záväzná. Po zaregistrovaní objednávky vám zašleme potvrdenie e-mailom. V prípade, že ste registrovaným zákazníkom, môžete stav svojej objednávky sledovať v sekcii „Môj účet“ --> „Objednávky".  
 
Zrušenie objednávky 
Ak budete mať z akýchkoľvek dôvodov záujem o stornovanie svojej objednávky, kontaktujte nás na info@superlekaren.sk . V prípade, že bude objednávka zrušená z našej strany, upozorníme vás na túto skutočnosť e-mailovou správou na e-mailovú adresu, ktorá je uvedená vo vašej registrácii.  
 
Expedičné lehoty 
 
Expedičné lehoty sú vždy uvedené v detailnom opise tovaru. Expedičná lehota tovaru objednaného cez víkend alebo cez sviatok sa bude rátať od prvého pracovného dňa nasledujúceho po sviatku či víkende. Vždy pozorne čítajte podmienky v opise tovaru.  
 
Dôležité upozornenie

V prípade, že platíte bankovým prevodom, expedičná lehota sa predĺži o 48 hodín; tovar budeme objednávať alebo expedovať až po prijatí platby!

 
Platby a dodanie tovaru 

Expresná balíková služba
(Ceny s DPH za prepravné náklady sú uvedené v tabuľke .)
Balíková služba doručí tovar vždy do druhého pracovného dňa od prevzatia zásielky z našej expedície. Informáciu o odovzdaní zásielky dostanete e-mailom alebo telefonicky. Ak vás pracovník zásielkovej služby nezastihne na uvedenej adrese, nechá vám v poštovej schránke lístok s telefónnym číslom. Na uvedené telefónne číslo môžete zatelefonovať a dohodnúť si iný čas a miesto dodania do 5 dní od zanechania informácie.

 

Možnosti platieb na SuperLekaren.sk
 
1. Platba na dobierku 
Ceny za prepravné a dobierku sú uvedené v tabuľke. Na dobierku posielame iba prostredníctvom expresnej balíkovej služby.
 
2. On-line prevodom z vášho účtu 
Ak ste klientom bánk Tatra banky SuperLekaren.sk vám ponúka jednoduchú a rýchlu možnosť platby za vybraný tovar. Platba bude zaúčtovaná maximálne do 24 hodín. Tak ušetríte čiastku za dobierku.  
 
3. Platba platobnou kartou
Cez bezpečnú stránku Tatra banky môžete platiť týmito platobnými kartami: Maestro, Visa a Visa electron. (zatiaľ nie je v prevádzke)


Dôležité upozornenie
SuperLekaren.sk nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie tovaru pre chybu doručovateľa alebo pre nesprávne zadanú adresu prijímateľa.

SuperLekaren.sk nenesie zodpovednosť za poškodenie tovaru zavinené počas doručenia.

SuperLekaren.sk nenesie zodpovednosť za obsah objednaného tovaru.

SuperLekaren.sk ručí za cenu tovaru, ktorá bola prezentovaná v čase objednania tovaru.