Reklamácie

Reklamačný poriadok vychádza z Občianskeho zákonníka,§ 422 až 428 Obchodného zákonníka a § 9 až 13 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji a vzťahuje sa len na tovar, ktorého reklamácia je riadne uplatnená v záručnej lehote. Záručná lehota je 24 mesiacov, ak nie je uvedených viac mesiacov.
Na tovar sa vzťahuje záruka podľa záručných podmienok uvedených v záručných listoch jednotlivých výrobkoch .
Pri reklamácii je potrebné poslať doklad o kúpe a záručný list.

Kontrola zásielky
Pri prevzatí balíčka od zamestnanca kuriérskej spoločnosti máte právo si balíček skontrolovať, či nie je mechanicky poškodený. V prípade poškodenia máte možnosť uplatniť reklamáciu u kuriéra. Našim zákazníkom sa snažíme vychádzať v ústrety za všetkých okolností. V prípade, že objavíte na zakúpenom tovare chybu, poškodenie  počas záručnej lehoty, ktorá nebola spôsobená nevhodným používaním, ale samotnou chybou tovaru, máte právo na reklamáciu v záručnej lehote . Reklamovaný tovar nám pošlite späť na našu adresu spolu s kópiou dodacieho listu a sprievodného listu opisujúceho chybu tovaru.

O priebehu reklamačného konania vás budeme informovať formou e-mailu.
Reklamácia bude vybavená najviac do 30 dní. Našim cieľom je vybaviť reklamáciu k Vašej spokojnosti.

Kontaktná adresa:
Dives&Pulcher, s.r.o.

Lehotského 1

811 06 Bratislava

Reklamácie sú vybavované: 

• e-mailom reklamacie@superlekaren.sk 
• poštou, spolu s reklamovaným tovarom prosíme priložiť sprievodný list s popisom reklamácie na tovare
• pri oprávenenej reklamácii vám reklamovaný tovar obratom vymeníme za nový pokiaľ taký istý máme skladom, resp. po dohode  zašleme iný náhradný tovar, alebo vrátime sumu za reklamovaný tovar
• POZOR! - Tovar poslaný formou dobierky nebude prevzatý